Política de Privacidade
Última atualização: 18/09/2026
1. Introdução
A Arcmeet ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Controlador dos Dados
Razão Social: ArcMed Tecnologia em Saúde Ltda.
CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
Endereço: A definir
Encarregado (DPO): A definir
E-mail do DPO: dpo@arcmeet.com.br
3. Dados Coletados
3.1 Dados de Médicos
- Nome completo
- CRM (registro profissional)
- Especialidade médica
- Foto de perfil (opcional)
3.2 Dados de Pacientes
- Nome completo
- Idade
- Telefone
- Condição clínica
- Status de saúde
3.3 Dados de Triagem (Dados Sensíveis)
- Pressão arterial
- Frequência cardíaca
- Temperatura corporal
- Saturação de oxigênio
- Peso e altura
- Queixa principal
- Sintomas
- Alergias
- Medicamentos em uso
4. Finalidades do Tratamento
| Finalidade | Base Legal | Dados Utilizados |
|---|---|---|
| Realização de teleconsultas | Tutela da saúde (Art. 11, II, f) | Todos os dados de saúde |
| Prontuário eletrônico | Obrigação legal (Art. 7, II) | Dados clínicos e consultas |
| Triagem pré-consulta | Consentimento (Art. 11, I) | Dados de triagem |
| Comunicação com paciente | Execução de contrato (Art. 7, V) | Nome, telefone |
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Médicos: Para realização da teleconsulta
- Supabase Inc.: Provedor de infraestrutura (dados armazenados nos EUA com cláusulas contratuais padrão)
- 100ms Inc.: Provedor de videochamadas (apenas durante a chamada)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
6. Retenção de Dados
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Prontuário médico | 20 anos após último atendimento | Resolução CFM 1.821/2007 |
| Dados de triagem | 20 anos (parte do prontuário) | Resolução CFM 1.821/2007 |
| Dados cadastrais | Enquanto conta ativa + 5 anos | Prescrição civil |
| Logs de auditoria | 5 anos | LGPD Art. 37 |
7. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogar consentimento
- Obter informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, acesse nosso portal ou envie e-mail para dpo@arcmeet.com.br.
8. Segurança
Adotamos as seguintes medidas:
- Criptografia em transito (TLS 1.3)
- Criptografia em repouso (AES-256)
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Autenticação multifator (MFA)
- Logs de auditoria
- Backups criptografados
- Testes de segurança periodicos
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.
10. Contato
Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: dpo@arcmeet.com.br